Sentimento por Entidade:

• Procon/MA 60

  É apresentado como um órgão que oferece orientação e combate práticas abusivas, com uma atuação positiva.

• Ricardo Cruz 60

  É descrito como um especialista e gestor que oferece respostas e alertas importantes para os consumidores, com uma atuação informativa.

• Tribuna do Consumidor 56

  É um quadro de programa de rádio, apresentado de forma informativa, sem carga emocional.

• Diário da Manhã 56

  É o nome de um programa de rádio e TV, apresentado de forma informativa, sem carga emocional.

• Rádio Assembleia 56

  É o veículo de comunicação que transmite o programa, apresentado de forma neutra.

• TV Assembleia 56

  É o veículo de comunicação que transmite o programa, apresentado de forma neutra.

• Ronald Segundo 56

  É o jornalista e apresentador, descrito em sua função de conduzir a entrevista, de forma neutra.

• Reginaldo Soares 50

  É um ouvinte que apresenta um questionamento sobre um problema pessoal, descrito em sua situação de constrangimento.

• São José de Ribamar 50

  É a localidade de origem de um ouvinte, mencionado de forma informativa.

• Código de Defesa do Consumidor 60

  É citado como base legal para proteger os consumidores contra cobranças excessivas, tendo uma conotação positiva de proteção.

• Não me perturbe 60

  É uma ferramenta apresentada como solução para o problema das ligações abusivas, tendo uma conotação positiva.

• Mariana Gonçalves 50

  É uma ouvinte que apresenta um questionamento sobre cobranças de boleto, descrita em sua dúvida.

• Areinha 50

  É o bairro de origem de uma ouvinte, mencionado de forma informativa.

• São Luís 50

  É a cidade de origem de uma ouvinte, mencionada de forma informativa.

• Anatel 56

  É mencionada como um órgão que busca conter empresas abusivas, com uma atuação que visa a proteção do consumidor.

• Sentimento Geral 56

  O texto tem um tom predominantemente informativo e educativo, com o objetivo de alertar os consumidores sobre práticas de cobrança abusivas. Não há um viés emocional forte, mas sim uma apresentação de informações e orientações.