Sentimento por Entidade:

• Shopee 10

  A Shopee é apresentada como a principal responsável pelas falhas de entrega, com consumidores relatando que seus pedidos são marcados como entregues sem que isso ocorra, e que a empresa não tomou providências. A declaração da empresa sobre a responsabilidade da transportadora é minimizada pela alegação de negligência desta.

• Barreirinhas 30

  O local é mencionado como o palco das denúncias e problemas de entrega, indicando um contexto de insatisfação e transtornos para os moradores.

• Código de Defesa do Consumidor 70

  É citado como um respaldo legal para os consumidores lesados, garantindo seus direitos e a responsabilidade das empresas, o que confere um tom positivo à lei em si, mas é usado em um contexto de falha por parte das empresas.

• Mercado Livre 80

  É mencionado positivamente como uma empresa de e-commerce que realiza entregas normalmente na cidade, servindo como um contraponto às falhas da Shopee.

• Shein 80

  Assim como o Mercado Livre, é citado positivamente por realizar entregas normalmente na cidade, destacando a eficiência em contraste com a empresa denunciada.

• Lei nº 8.078/1990 70

  É a identificação específica do Código de Defesa do Consumidor, que é apresentado como um instrumento de proteção ao consumidor, conferindo um viés positivo à lei em si, mas em um contexto de descumprimento por parte das empresas.

• Sentimento Geral 20

  O texto apresenta uma forte conotação negativa devido às denúncias de falhas graves na entrega, prejuízos aos consumidores e descaso das empresas envolvidas, contrastando com o cumprimento de outras empresas. A menção ao Código de Defesa do Consumidor e a falta de resolução por parte da Shopee reforçam o tom crítico.