Sentimento por Entidade:

• Banco 10

  O banco foi condenado a pagar indenizações por danos morais coletivos e individuais devido à interrupção de seus serviços eletrônicos, sendo descrito como o causador dos transtornos.

• Douglas de Melo Martins 60

  O juiz é mencionado como o responsável pela decisão de condenação, o que lhe confere uma neutralidade com leve positividade pela atuação judicial.

• Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo (Ibedec-MA) 70

  A instituição é apresentada como a parte que ajuizou a ação civil coletiva, atuando em defesa dos consumidores, o que confere um sentimento positivo à sua atuação.

• Banco Central 50

  O Banco Central é mencionado como um local onde foram registradas reclamações de clientes, sem que a instituição em si seja avaliada ou tenha tido uma ação específica descrita.

• Código de Defesa do Consumidor 70

  O código é citado como base legal para a decisão judicial, fundamentando a responsabilidade do banco e os direitos dos consumidores, o que o posiciona de forma positiva no contexto.

• Sentimento Geral 20

  O texto apresenta uma condenação judicial de um banco por falhas em seus serviços eletrônicos, o que gera um sentimento geral negativo em relação à instituição.