Sentimento por Entidade:

• Tim 5

  A Tim é retratada de forma extremamente negativa, sendo condenada a pagar R$ 40 milhões em danos morais coletivos devido à má qualidade dos serviços, além de diversas outras multas e sanções por falhas operacionais e descumprimento de normas.

• Ministério Público do Maranhão 80

  O MPMA é apresentado como o solicitante da ação que resultou na condenação da Tim, agindo em defesa dos consumidores, o que confere uma conotação positiva à sua atuação.

• Fundo Estadual de Direitos Difusos 60

  É o destino do valor a ser pago pela Tim, o que o coloca em uma posição neutra, mas associada a uma resolução judicial positiva para a coletividade.

• Douglas de Melo Martins 70

  É o juiz que proferiu a sentença, acolhendo a Ação Civil Pública. Sua atuação é descrita de forma a indicar uma decisão favorável aos consumidores, conferindo-lhe um tom positivo.

• Lítia Teresa Costa Cavalcanti 70

  É a promotora que ajuizou a Ação Civil Pública, motivada por reclamações de usuários. Sua atuação em defesa do consumidor é vista de forma positiva.

• Agência Nacional de Telecomunicações 60

  A Anatel é mencionada por estabelecer limites de qualidade e metas que a Tim não cumpriu, o que a posiciona como um órgão regulador cuja normatização foi desrespeitada pela empresa, mas sua atuação em si não é julgada.

• Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão 70

  O Procon é citado por ter aplicado sanções e multas à Tim em diversas ocasiões, demonstrando uma atuação ativa na defesa dos consumidores, o que é retratado de forma positiva.

• Secretaria de Estado de Direitos Humanos e Cidadania 60

  A secretaria é mencionada por ter feito uma reclamação que levou à aplicação de multa pela Tim, indicando sua participação em ações de proteção ao cidadão, embora de forma menos proeminente que o Procon.

• Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor 60

  Este departamento do Ministério da Justiça acolheu uma Nota Técnica sobre publicidade enganosa da Tim, o que o insere em um contexto de fiscalização e proteção ao consumidor.

• Fundo Estadual de Defesa dos Direitos dos Consumidores 60

  É o destino de uma multa a ser paga pela Tim, associado a uma determinação judicial em favor dos consumidores.

• Sentimento Geral 10

  O texto apresenta uma forte conotação negativa em relação à operadora Tim, detalhando condenações judiciais e multas por má prestação de serviços e descumprimento de metas, o que impacta negativamente a percepção da empresa.