Sentimento por Entidade:

• Vivo 5

  A Vivo é a principal alvo da ação judicial, sendo acusada de falhas recorrentes e instabilidade na prestação de serviços, com pedidos de multas e indenizações.

• Ministério Público do Maranhão 70

  O MPMA é apresentado como o órgão que ajuizou a ação, agindo em defesa dos consumidores, o que confere uma conotação positiva à sua atuação.

• Ação Civil Pública 30

  A Ação Civil Pública é o instrumento legal utilizado para combater as falhas da empresa, o que a posiciona em um contexto de conflito e resolução de problemas.

• São Luís 50

  São Luís é o município onde os problemas de serviço ocorrem, sendo mencionado como o local afetado pela instabilidade.

• Alineide Martins Rabelo Costa 70

  A promotora de justiça é citada como a responsável por solicitar as medidas judiciais, o que a posiciona como defensora dos consumidores.

• Poder Judiciário 50

  O Poder Judiciário é mencionado como o órgão ao qual o MPMA fez as solicitações, sem uma carga de sentimento explícita.

• Maranhão 50

  O Maranhão é o estado onde os problemas de serviço ocorrem e onde as medidas de melhoria são solicitadas.

• Código de Defesa do Consumidor 60

  O Código de Defesa do Consumidor é citado como a base legal para garantir a qualidade dos serviços, o que lhe confere uma conotação positiva como instrumento de proteção.

• Fundo Estadual de Direitos Difusos e Coletivos 50

  Este fundo é mencionado como o destino da indenização por dano moral coletivo, sem uma carga de sentimento explícita.

• CCOM-MPMA 50

  É a fonte da redação, sem carga de sentimento.

• Sentimento Geral 20

  O texto apresenta uma ação judicial contra a Vivo por falhas na prestação de serviços, com pedidos de indenização e regularização. O tom é predominantemente negativo em relação à operadora e os problemas enfrentados pelos consumidores.